FAQ – Questions Fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend en moyenne entre 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
2. Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande en entrant votre numéro de commande.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après validation. Passé ce délai, contactez notre service client au plus vite.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres moyens selon votre pays.
5. Comment faire un retour ?
Vous disposez de 5 jours pour effectuer un retour. L’article doit être dans son état d’origine. Consultez notre Politique de retour pour les étapes détaillées.
6. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article).
7. J’ai un problème avec ma commande. Que faire ?
Contactez-nous via la page Contact ou par email à contact@cmprivee.com. Notre équipe vous répondra rapidement.