FAQ

FAQ – Questions Fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend en moyenne entre 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.

2. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande en entrant votre numéro de commande.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après validation. Passé ce délai, contactez notre service client au plus vite.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres moyens selon votre pays.

5. Comment faire un retour ?

Vous disposez de 5 jours pour effectuer un retour. L’article doit être dans son état d’origine. Consultez notre Politique de retour pour les étapes détaillées.

6. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article).

7. J’ai un problème avec ma commande. Que faire ?

Contactez-nous via la page Contact ou par email à contact@cmprivee.com. Notre équipe vous répondra rapidement.